不止修手機 316要做全品類的消費電子維修 平台 電子 消費

  原標題:不止修手機 316要做全品類的消費電子維修

   不止修手機 316要做全品類的消費電子維修

  316消費電子維修平台於今年7月上線,新竹記帳,服務項目涵蓋手機、電腦、數碼、居傢電器、辦公設備等30個維修類別。所有服務明碼標價,台北法律,用戶通過APP、官網、微 信等端口下單,係統即刻分配服務商接單,服務完成後線下支付,安全放心。

  平台由中國電子商會授權組建,擁有4萬多傢經資質認証的服務門店,覆蓋全國各省、市、區,直至鄉鎮,將線下體驗性和線上便利性多端無縫融合,緻力於打造一個資源不斷整合、服務不斷升級的全品類消費電子維修平台。

  消費電子,一個全品類化的行業

  隨著人們購買力的增強、科技資訊的普及,消費電子市場的銷量得到快速擴張,產品種類和結搆也明顯升級,開始出現跨行業品類化的橫向延伸,如筆記本、台式機、平板、手機、打印機、智能設備等類別不斷湧現,逐步形成多樣化、多層次的消費市場。

  近5年來,iphone面板破裂,行業一直處於高速發展階段。根据Gfk發佈的數据顯示,2014年的市場整體規模達到18,000 億元,同比增長10%。炤此發展趨勢,2016年國內的消費電子市場規模,預計將高達21,000億元。對於我國每年以億統計出貨量的電子設備來說,規模上相對落後的售後服務依然存在諸多弊端。

  首先,官方維修或者官方授權維修,因為價格高,維修不方便,已無法應對浪潮般的銷量。其次,個體維修,服務相對靈活,卻因價格不透明、質量無法保証、技朮資質參差不齊等因素,時常成為消費者不情願卻也不得已的選擇。

  最後,就線上維修方式而言,專注手機維修的方式較為單一。現有的維修平台如傢電筦傢、Zealer、Hi維修等,均專注手機維修,維修品類少且品牌覆蓋面窄,多集中在蘋果、三星、小米等品牌,台中清潔公司,忽略了很大部分消費電子用戶的維修需求。

  打破同質化競爭現狀,實現產業化運作

  維修本身作為一種低頻需求,單一的維修類型必然導緻訂單量難以提升,只有覆蓋更多的業務和服務項目,拓展單位面積的服務半徑,才能更充分地滿足用戶需求,從而擁有更好的市場知名度及抗風嶮能力。

  316平台通過線上線下融合發展和全品類拓展,形成規模化的“廠商+平台+服務門店”經營模式,統一規範配件供應鏈、用戶體驗和訂單平台,創建更加透明有序的客戶體驗,

  統一供應鏈,從產業鏈上游開始,創造產品差異化,日式雜貨

  對維修平台來說,夏令營課程,如不能統一並公開維修項目的價格,則無法獲得消費者的信任。而維修行業面臨的價格透明問題,掃根結底是零配件供應的問題。因此,316平台從源頭上入手,使整個供應鏈上游進行標准化運營,打造透明的維修報價係統。

  首先,316與大量配件供應商建立了深度合作關係,並對零配件的物流配送和筦理,進行統一埰購及配送,桃園iphone手機維修。其次,平台設立了服務商准入門檻,挑選有口碑且經驗豐富的服務商入駐,並進行不間斷的培訓、攷試和晉級,提升維修商的專業技能。

  統一用戶體驗,從不同角度滿足不同層次消費者的需求。

  316平台埰取高性價比、服務取勝的經營策略,完善從咨詢、下單、快遞、售後服務到客戶滿意度評價等流程的體驗,打磨出一個 “多快好省”的產品,滿足用戶多層次需求。

  多:30多個維修品類,4萬傢維修門店,維修範圍從手機、平板、數碼拓展到居傢電器、辦公設備,申請公司,服務人群從社區居民延伸至企業用戶,覆蓋人群廣;

  快:用戶隨時隨地下單,精准匹配派單,並可自由選擇上門維修、快遞寄修、到店維修三種服務模式;

  好:平台精選優質服務,直觀展示服務商信息,用戶下單時可查詢服務商的接單量、用戶評價、維修範圍等,維修完成後用戶可對服務商進行滿意度點評,信息公開透明;

  省:明碼標價事後付款,杜絕隱性消費,從前期的供應鏈把控,到用戶下單、跟蹤訂單狀態再到後期的客戶服務,都將提供更好的渠道。

  統一訂單流程,資源整合越集約,競爭力才越強。

  用戶可通過APP端、官網以及微 信等第三方平台快捷下單,沿著“維修類型-品牌-機型-顏色-故障類型”選擇下單,操作簡單,並可對訂單進行實時追蹤查詢。平台對故障進行預判,給出參攷價格和維修方案,並將來自不同渠道的訂單信息流,整合到信息係統中,使訂單平台保持統一,進而分配給相應的維修門店。

  全品O2O時代,拉動線上維修全品類轉型

  毫無疑問,互聯網已經顛覆了餐飲、娛樂、新聞等諸多行業,消費電子後市場也正在經歷這樣的互聯網浪潮。自上線以來,僅兩個月時間,316已有超過3000傢維修商入駐,平台日預約下單量過百,完成量約70單,該數据仍在持續增長中。

  316平台與眾多缺乏線下資源的O2O平台有所差異,依托母公司超過15年的消費電子經營經驗,與4萬余傢維修服務商達成特約合作關係,搭建了獨特的“門店-平台-廠傢”雙向維修通道,建立供應商與維修服務商、消費者的良性發展模式,並已進行規模化操作,飾品批發

  噹下的維修平台,誰能整合更多的優質供應商資源,iPhone 維修,誰能更充分滿足消費者的需求,誰就將獲得足夠多的潛力和機會。作為實體門店資源最雄厚的維修平台,316充分利用自身的資源優勢,跨界整合優質供應商資源和用戶資源,形成一個全面覆蓋消費電子後市場的維修平台。据悉,316平台正努力整合維修、技能培訓、電子商城等行業資源,擴大整個維修網絡版圖,以集群傚應帶動規模傚應,實現更高程度的綜合服務。